Versand und Rückversand FAQ

Wie hoch sind die Versandkosten?

DE: Der Versand nach Deutschland ist für Dich versandkostenfrei. Die Retouren sind für Dich ebenfalls kostenlos. Bitte nutze im Falle einer Rücksendung das im Paket beiliegende Rücksendeetikett.

 

Wie lange dauert die Lieferung?

 Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt innerhalb von 7-12 Werktagen* nach Zahlungseingang. Du erhältst eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald die Bestellung von einem angeschlossenen Partner-Fachhändler verschickt wurde. Du kannst die Lieferung online auf der Homepage des Paketdienstes verfolgen. Ist das Paket eine Woche nach der Versandbestätigung nicht bei Dir eingetroffen, prüfe bitte Deine Sendungsverfolgung. Bei Bedarf wende Dich bitte an unseren Kundenservice.

 

Kann ich mir ein Paket direkt an eine DHL Packstation oder DHL Postfiliale liefern lassen?

Du kannst Deine Bestellung innerhalb Deutschlands auch an eine DHL Packstation oder DHL Postfiliale liefern lassen. Hierfür kannst Du während des Bestellvorganges eine Packstation bzw. Postfiliale hinterlegen. Halte hierfür bitte folgende Informationen bereit:

Die Nummer Deiner Packstation bzw. Postfiliale (3-stellige Zahl) sowie die PLZ und den Ort der Packstation bzw. Postfiliale. Über den DHL Standortfinder kannst Du Deine bevorzugte Packstation bzw. Postfiliale finden.

Deine Postnummer (6- bis 10-stellige Zahl): Diese Nummer ist Deine DHL Kundennummer, die Du nach der Anmeldung auf DHL erhältst. Du kannst die Postnummer in Deinem DHL-Kundenkonto einsehen.

 

Warum erhalte ich Pakete zu unterschiedlichen Lieferterminen?

Wenn Du mehrere Artikel bestellst, kann es passieren, dass Deine Bestellung von mehreren Partner-Fachhändlern versendet wird. So kann es sein, dass verschiedene Teillieferungen zu unterschiedlichen Lieferterminen bei Dir eintreffen.

Nach Eingang Deiner Bestellung erhältst Du für jede Teillieferung eine separate Versandbestätigung mit einer eigenen Sendungsnummer. Solltest Du ein Produkt zurücksenden wollen, achte bitte darauf, dass bei entsprechenden Teillieferungen die unterschiedlichen Produkte wieder an den richtigen Partner-Fachhändler zurückgesendet werden. Als Hilfestellung dienen Dir dabei die beigelegten Retourenscheine, die die jeweiligen Adressen der Fachhändler beinhalten.

 

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung nachträglich ändern?

Sofern Dein Paket noch nicht versendet wurde, können wir die Lieferadresse abändern. Wende Dich hierzu bitte über unser Kontaktformular an unseren Kundenservice.